眾泰汽車logo設計圖片及眾泰汽車標志設計欣賞

眾泰汽車股份有限公司（股票代碼：000980），是以汽車整車研發、制造及銷售為核心業務的汽車整車制造企業，在浙江、湖南、湖北、山東、重慶等地布局了整車生產基地。產品覆蓋轎車、SUV、MPV和新能源汽車等細分市場，營銷網絡曾遍及國內各大中城市以及三、四線市場，并遠銷美國、俄羅斯、阿爾及利亞、智利等國家和地區。

作為新能源汽車產業化布局的先行者，眾泰汽車不僅在中國新能源汽車創造了諸多行業標準，還曾與國家電網等單位合作開啟了分時租賃和眾車紛享等運營模式，為中國純電動汽車的發展提供了參考和借鑒。同時，通過積極布局主流城市和四五線城市及鄉村兩大網約車市場，將“智慧出行”覆蓋全領域的受眾，實現場景最大化。2019年4月，眾泰新能源累計實現銷售超過14.5萬輛，并以更加清晰的“E系列”序列發力新能源產業，進一步擴大在國內新能源乘用車領域的市場份額。

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評估當前狀態：客戶和客戶體驗

您對客戶及其體驗的了解程度如何？你知道你的客戶是誰嗎？以下是一些工具，可幫助您開始了解客戶體驗的當前狀態。

人物角色：因為我們無法為每個單獨的客戶設計體驗（盡管我們最終可以在有數據的情況下進行個性化），而且針對細分市場的設計水平太高，所以我們開發了人物角色。角色是為描述您的理想潛在客戶或實際客戶而創建的虛構人物。它們是通過初步研究得出的。它們代表一個行為細分，并且特定于您的業務，而不是行業。描述包括生動的敘述、圖像和其他項目和人工制品，幫助公司了解客戶的需求（上下文洞察）并概述推動購買（或其他） 決定。

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客戶旅程地圖：如果要進行任何由客戶驅動的轉型，我們需要考慮旅程，而不僅僅是個人、單一的接觸點。地圖是您站在客戶的角度思考問題的一種方式，可以讓您真正了解他在嘗試完成公司任務時所經歷的一切。對于組織而言，它可以建立意識、理解和同理心。您用來創建客戶角色的研究也可以為您的旅程映射工作提供支持。旅程地圖是幫助所有員工了解他們如何為客戶體驗做出貢獻和影響的終極工具。

當前狀態分析：進行當前狀態分析對于幫助您了解哪些改進計劃（如果有）已經在進行中非常重要，這樣您就不會以分散、脫節和孤立的努力向前邁進。這種分析可能包括創建一個反饋圖，該圖繪制了客戶數據的各種來源，即直接、間接、態度和行為，也在進行中。這也是對您的運營指標進行分類和映射的好時機，并弄清楚如何將它們與您的改進工作聯系起來。

員工之聲：傾聽員工的心聲。獲取他們的反饋，了解他們認為自己的工作做得如何以及對他們的期望。他們有合適的工具和資源嗎？他們覺得自己的貢獻重要嗎？了解他們的參與程度。確定缺少的內容。同時進行文化評估。您的員工是否了解您的目標、愿景、核心價值觀和指導原則？他們每天都過著這樣的生活嗎？

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